「苦情メールに返信するとき意識すること」苦情対応全般にも参考に

苦情メールに返信するとき意識すること　by 頭ん中

ウェブのサービスを運営してると
ご立腹の方からメールをいただくこともある。

そういうメールにご返事をする場合に
これを意識しておいた方がいいな、
と思っていることをいくつか。
・・・

これは何かといろいろ参考になりますよねぇ